짜린님의 블로그

1. 일본 일본은 세계에서 4번째로 큰 이커머스 시장이다. 일본 마케팅은 한국에서의 성공 방정식만 가지고 접근하면 실패하기 쉽다.한국 일본 마케팅 차이: 일본 유저의 성격 이해하기일본 관고 크리에이티브: 츠메루 문화 알기일본 내 브랜드 인지도 높이기: 일본 인플루언서와 SEO일본 SNS 마케팅 방향: 어필리에이트 마케팅 및 트위터 2. 유저 특성- 한 번 구매하면 잘 이탈하지 않음 일본 고객과 한국 고객의 가장 큰 차이는 브랜드에 대한 충성도에 있다. 일본 고객은 한 번 이용해 크게 불편 사항이 없는 제품이나 서비스는 계속해서 구매하는 편이다. 첫 구매에 대한 심리적 허들은 상대적으로 높지만 단 한 번의 구매 경험이 나쁘지 않으면 충성 고객으로 돌리기 쉽다. 반대로는 한 번도 이용하지 않았거나 신뢰가 가..

1. 웹 로그 분석 기술 웹 로그란 웹 사이트 방문자들이 제품이나 서비스를 구매하는 과정을 통해 발생하는 데이터를 말한다. 웹 로그 분석을 위해 웹 사이트 방문자 행동을 수집하는 기술은 크게 웹 서버 로그파일 방식, 페이지 태깅 방식, 패킷 스니핑 방식의 세 가지로 분류할 수 있다. 웹 서버 로그파일 방식과 패킷 스니핑 방식은 로그파일을 분석하는 것이고 페이지 태깅 방식은 방문자가 페이지를 조회하거나 특정한 행동을 할 때마다 페이지 정보를 수집하는 방식이다. 2. 온라인 마케팅 기술- 방문자 프로파일 기술 방문자 프로파일은 성별, 나이, 연령, 직업 등의 정적 프로파일과 방문자의 상황이나 피드백된 서비스 내용 등으로 얻을 수 있는 동적 프로파일로 구분할 수 있다. 방문자 프로파일은 방문자들이 관심있는 부..

1. 이커머스란? 거래를 의미하는 Commerce에 전자를의미하는 Electronic을 합한 말로 전자상거래를 뜻한다. 의류 및 기타 실제 제품을 판매하는 소매 쇼핑몰 및 사이버 보안부터 호텔 예약에 이르기까지 모든 종류의 서비스를 포함한다. 2. 이커머스 비즈니스 유형B2C(Business to Consumer): 기업과 소비자 간의 거래B2B(Business to Bsiness): 기업과 기업간의 거래C2C(consumer to consumer): 소비자와 소비자 간의 거래C2B(Consumer to Business): 소비자와 기업 간의 거래B2G(Business to Government): 기업과 정부 간의 거래G2B(Government to Business): 정부와 기업 간의 거래 3. 이커머..

1. 마케팅 마케팅은 단순히 광고 홍보나 프로모션 활동을 넘어선 것이다. 고객이 원하는 상품/서비스를 고객이 원하는 형태로 제공하여, 고객의 구매가지 이어지도록 하는 활동 모두를 일컫는 용어이다. 마케팅은 시작부터 끝까지 오직 고객을 강조한다. 그렇게 등장한 개념이 CRM(Customer Relationship Management)이다. 우리말로 고객 관계 관리라고 한다. 2. 재구매율과 재방문율 재구매율/재방문율이란 특정 기간 동안 구매 혹은 방문한 고객들이, 이후 동일한 기간 동안 다시 구매 혹은 방문을 한 비율을 의미한다. 일반적으로 D+30일, D+90일 기준 또는 연단위로 측정하는 경우가 많다. 재구매와 재방문 모두 다시 방문하거나 구매한 고객의 비율을 구해야 한다. '다시'라는 개념이 들어가는..

1. 세션 (Sessions): 방문 정의 세션을 트래픽의 최소 단위로 정의할 때 특정 기준 시간을 정해둔다.  가장 일반적으로 사용되는 건 30분이다. 30분 동안 아무런 행동을 하지 않고 있다면 방문이 끝난 것으로 정의하고, 30분이 지나기 전 다시 무언가를 시작한다면 방문이 이어진 것으로 여긴다. 이처럼 임의의 기준이 생길 때 비로소 세션 수를 셀 수 있게 된다. 2. UV (Unique Visitors): 사람의 수 UV 동일한 사람이 한 것으로 추정되는 것을 중복제거한 개념이다. 때문에 방문 수가 아닌 방문자 수라고 표현한다. 방문자 수를 통해 고객 획득 비용(CAC)과 광고 포트폴리오 분석, 채널 간 기여도 분석이 가능해진다. UV는 측정하는 기준 기간이 중요하다. 기간에 따라 중복되는 숫자를..

1. 프레임워크 프레임워크란 마케팅 전략을 세우기 위한 틀이다. 사고의 흐름이나 기준 등을 정리해 두고, 이를 활용하여 마케팅 전략을 수립하려는 것이다. 대표적인 프레임워크로는 4P, STP, 3C, SWOT, BCG 매트릭스 등이 있다. 2. 3C - 상황분석 3C는 상황 분석을 위한 프레임워크이다. 어떤 해결책을 내놓는 목적이 아닌 본격적인 마케팅 전략을 수립하기 전 분석을 할 때 주로 적용한다.Customer(고객): 우리의 서비스/상품을 구매하는 고객을 의미Competitor(경쟁사): 동일한 시장에서 우리와 경쟁하고 있는 회사를 의미Company(자사): 우리의 서비스/상품, 그리고 우리 회사를 의미 3. STP - 선택과 집중 3C로 상황을 객관적으로 이해했다면 우리에게 적합한 고객들을 찾아 ..